Perguntas Frequentes
FAQ Geral da Loja
Como funciona o envio no mesmo dia?
Para encomendas efetuadas até às 14h00, garantimos o envio no mesmo dia. Após esse horário, o envio será realizado no próximo dia útil.
Posso retirar minha compra na Japan House São Paulo?
Sim! Oferecemos retirada gratuita na Japan House São Paulo. Você receberá um email com as instruções de retirada após a confirmação do pedido.
Como funcionam as trocas e devoluções?
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeito estado, com todas as embalagens originais.
Quais são os horários de atendimento?
Nosso atendimento funciona de terça a domingo, das 10:00 às 18:00, através do WhatsApp (11) 94779-4177 ou email contato@shinstore.com.br.
Pagamento e Segurança
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito (incluindo Amex), PIX, boleto bancário e transferência. Parcelamos em até 12x sem juros nos cartões.
Meus dados estão seguros?
Sim! Utilizamos tecnologia de criptografia SSL e seguimos todas as normas de segurança. Seus dados pessoais e de pagamento são protegidos.
Como funciona o parcelamento?
Oferecemos parcelamento em até 12x sem juros nos cartões de crédito. O valor da parcela é calculado automaticamente no checkout.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todo o território nacional. O prazo e valor do frete são calculados automaticamente baseado no seu CEP.
Produtos
Quais são os tamanhos de furoshiki disponíveis?
Oferecemos furoshikis em três tamanhos: Pequeno (45-50 cm), Médio (68-70 cm) e Grande (90-105 cm). Cada tamanho é ideal para diferentes usos e objetos.
Qual a diferença entre os tipos de sake?
Junmai: sake puro de arroz. Ginjo: arroz polido 40-50%. Daiginjo: arroz polido 50% ou mais, considerado premium. Cada tipo tem características únicas de sabor e aroma.
Como funciona o tamanho das camisetas oversized?
Nossas camisetas oversized têm caimento mais largo e confortável. Recomendamos escolher seu tamanho normal, pois já são propositalmente maiores que o padrão.
Como escolher a tinta ideal para caneta-tinteiro?
As tintas Iroshizuku da Pilot são conhecidas por sua qualidade e cores vibrantes. Escolha baseado na cor desejada e no tipo de papel que você usa. São compatíveis com a maioria das canetas-tinteiro.